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  • 入会費・年会費は必要ですか?
    入会費・年会費は無料となっております。
  • システム登録後は何をすれば良いですか?
    システム登録後は弊社で登録手続きを行う必要がある為、登録から1~3営業日のお時間を頂いております。 登録手続き後、会員様専用のチャットワークグループを作成する為にコンタクト申請と、申請を行った旨のメールをお送りいたします。 チャットワークの承認が確認出来次第、会員様専用のチャットワークグループを2つ作成します。 ご注文に関するご質問等はこちらのチャットワークグループにてお願いいたします。 メールが届かない場合は以下のご確認をお願いいたします。 ・仮登録メール、チャットワークのコンタクト申請メールがメールソフトの迷惑フォルダに受信されてないか ・登録時のメールアドレスと違うメールアドレスを確認していないか。
  • アマゾンとアリババの商品が同じかどうか確認出来ますか?また結果について保証して頂けますか?
    アマゾンの商品ページとタオバオの商品ページが同じ商品かは判断できません。 アマゾンやタオバオに掲載されている写真と、違う商品が届く場合がございます。 間違いなどを防ぐ為にも、仕入れたい商品の特徴・詳細を、発注書へ入力ください。 入力が無い場合は、基本的に色と数量のチェックのみとなります。
  • 注文後の支払い方法について教えて下さい
    お支払方法ですが、銀行振込もしくはPAYPALとなります。 注文毎に請求書を作成致しますので、金額に問題なければお振込みください。 デポジット対応しておりますので、多めに振り込んでいただいても管理しておりますので、 次回以降のお支払いに使用できます。返金対応も致しております。 振込時・返金時の振り込み手数料はお願いをしておりますのでご了承ください。
  • 商品詳細のお問い合わせの対応について。
    まずは、ご注文を行ってください。 理由としては、購入のステップを踏まないと、アリババ業者は日本と違って対応が遅くなるからです。 (簡単にいうと購入前提の問い合わせでないと後回しにされます。) バリエーションには確認事項を記載していただくとスムーズにお取引が可能になります。 流れとしては購入状況を確認後、アリババ業者からの返答をチャットワークでご返答いたします。 なお条件に合わないものは、キャンセルできますのでご安心ください。
  • 商品の注文状況、配送状況についてどのようになりますか?
    会員様自身で現在の状況を確認いただくことが可能です。 どの商品が届いているか、どの商品を国際配送したのかが一目でわかりますので、非常に便利です。
  • 為替レートはどうなりますか?
    注文受付日のレート+1.0円とします。 詳細は、システムから請求書をご確認ください。
  • 送料はどうなりますか?
    送料は、中国国内送料と海外送料の2種類発生します。 中国国内送料は、ショップの場所により変わりますが、大体10~50元です。 国際送料は原則、スマート物流を使用いたします。 かなり早く、しかも送料を安く抑えることが可能です。
  • 最低何ロットから仕入れできますか?
    アリババ・タオバオのショップの商品にもよりますが、まずはご希望商品・希望ロットを教えてください。
  • 到着後の検品はどこまでやってくれますか?
    注文時にバリエーションにて検査事項を記載してください。 その情報に基づいて到着後検査をいたします。 また細かな検査の場合は、特別検品になります。現在は対応しておりません。 サービス開始致しましたら、ご連絡致します。
  • 配送料の手段はどうなりますか?
    通常はスマート物流の航空便をご用意しています。 こちら16元キログラムからとなっており大変お得でございます。 沖縄の場合は割高になりますが、EMSになります。 また、ご指定があれば船便も対応いたします。
  • 電池を送りたいのですが。
    電池は現在非常にチェックが厳しい為、原則お送りが出来ません。 電池の配送をご希望の場合は、特別ルートでのご利用となります。 通常のスマート物流の約2倍の料金になります。 もしくは船便でのご対応となります。
  • クレジットカードで支払い出来ますか?
    ペイパル決済にて対応しております。 ペイパル登録はこちら https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/merchant
  • PayPalの支払先はどこになりますか?
    料金のお支払いについては、日本支社で行っております。
  • 中国語が話せないのですが、大丈夫ですか?
    ご安心ください! 原則システムからご注文していただくので、基本面倒なやりとりは不要です。 またアリババショップにお問合せ等は、日本語対応可能・経験豊富な担当者が対応いたします。

ご不明点・ご質問等ございましたらチャットワークにてお問い合わせください。

https://chatwork.com/matuda1157679874

(上記アドレスクリック)

スマート物流の会員様はチャットワークのグループにてお問い合わせ頂くようお願い致します。

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